OBJECTIU
Vendre a Amazon ha esdevingut avui dia una opció a valorar. Un canal de venda online amb un gran potencial per molts sectors i un mercat que abasta quasi bé tot el globus terraqüi.
“L’ombra d’Amazon és allargada i ja cobreix pràcticament tots els sectors de consum…”, deia al respecte un article en un diari.
CONSIDERACIONS
Amazon s’ha imposat a d’altres marketplaces, entre d’altres, per la seva orientació al client final. Posa al client al centre del seu negoci, oferint-li un bon servei.
Per exemple, facilitant les devolucions des de la seva app mòbil…
Un bon servei també a venedors en quant a serveis logístics d’entrega, etiquetatge de productes, gestió de devolucions i emmagatzematge, o servei d’atenció al client final en el propi idioma local. Tot plegat, permet al venedor centrar-se més en el seu ‘core’.
Millorable, cal esmentar-ho, és el suport a venedors quan necessites assistència per resoldre un problema complex. Sovint, a més a més, reps assistència de personal ubicat en d’altres països amb dificultats d’expressió en castellà.
I, tots aquests serveis, a quin preu? doncs, percentatges de comissió al venedor del 5 al 45% del preu de venda, depenent del producte, més les comissions logístiques, que redueixen considerablement els marges de benefici.
Un altre “preu” és el risc de que, si el teu producte funciona prou bé, passin a copiar-te el producte d’altres amb més estructura d’empresa.
La venda de productes a Amazon, però, té la seva complexitat. Si no volem pagar-ho amb productes fallits, ens caldrà analitzar amb previsió els aspectes més importants…
PLATAFORMES D’AMAZON
Depenent del producte i la nostra estratègia de negoci optarem per comercialitzar o no en les diferents plataformes d’Amazon a nivell mundial. Son les següents:
Nordamèrica
|
Europa
|
Asia
|
Nota: Actualment, Amazon.in (Índia) i Amazon.cn (Xina) no admeten venedors residents fora d’aquests paisos.
A Europa, les 5 plataformes permeten vendre a 26 països europeus i, des fa un temps, ja és factible la gestió conjunta des d’un únic accés (tot i que múltiples funcions cal gestionar-les per separat).
A la resta del món, cada plataforma o web es gestiona independentment l’una de l’altra, encara que la forma de funcionar pugui ser similar en molts aspectes.
MODALITATS D’ALTA A AMAZON
Decidir si volem ser ‘Venedor Pro’ o ‘Individual’ dependrà en primer lloc de les vendes. En ‘Individual’ no es paga cap tarifa fixa, però cal afegir 1€ extra a les comissions per producte venut. A partir de 40 productes al mes convindrà passar a ‘Venedor Pro’ pagant una tarifa fixa mensual de 39€ (eg. si vens 100 productes: en ‘Individual’ aquesta comissió suposa 100€ mentre en ‘Pro’ 39€).
En ‘Venedor Pro’ disposes de funcionalitats extres, tal com podem observar comparant les imatges de sota: l’alta de productes massiva mitjançant fitxers, el gestor de preus amb eines de suport o la capacitat de crear campanyes de publicitat i promocions.
LOGÍSTICA D’AMAZON (FBA: Fulfillment By Amazon)
Contractar la ‘Logística d’Amazon’ significa externalitzar a Amazon la logística, el servei d’atenció al client i la gestió de devolucions, inclús l’etiquetatge dels propis productes (si així es vol, esclar).
L’inventari pot estar centralitzat en un únic magatzem o en múltiples centres logístics europeus, per un servei més ràpid al client final. Amazon Europa ven des de les 5 plataformes però també pot servir al client final des d’altres magatzems, com els ubicats a Polònia o República Txeca.
Tanmateix, el venedor pot contractar també els serveis de Logística Multicanal per externalitzar a Amazon l’entrega de productes venuts en d’altres marketplaces com, per exemple, eBay.
Tots aquests avantatges poden simplificar molt la gestió al venedor, alliberant-lo dels aspectes més farragosos del negoci.
TARIFES D’AMAZON
Però, abans de seguir… quines tarifes ens cobra Amazon? Doncs, dependrà de la modalitat en què estem subscrits, els serveis logístics que contractem i el tipus de producte. Cal estudiar-los en calma amb la informació que proporciona al respecte.
Amazon posa a disposició del venedor una Calculadora d’ingressos i despeses de Logística d’Amazon (FBA) per comparar en temps real les seves tarifes de gestió logística amb les del venedor si ho gestiona per compte pròpia.
Existeixen també d’altres eines independents per a realitzar aquests càlculs d’Amazon, així com també per d’altres marketplaces com eBay o Etsy, per exemple.
CODIS DE PRODUCTE
Caldrà avaluar la conveniència o no de codificar els productes amb codis de barres per facilitar la gestió dels productes amb Amazon. Incorporats a les etiquetes de producte permeten una lectura automatitzada.
Els codis estàndards EAN (usats a Europa, Austràlia, Àsia i Sud Amèrica) o UPC (usats a EEUU i Canada) mai poden ser re-utilitzats ni reciclats. Podem disposar de codis EAN13 o UPC a un cost baix.
ALTA DE PRODUCTES
L’alta de productes (listings) es realitza en cadascuna de les plataformes d’Amazon i ens caldrà fer una traducció dels texts dels productes (títol, descripció, paraules clau, etc.).
CATEGORIA DE PRODUCTE
És important la categoria (o categories) de producte on classifiquem els nostres productes, ja que té un efecte determinant en cóm ens trobaran els nostres clients en el cercador d’Amazon.
Per vendre en certes categories Amazon estableix uns requisits previs que caldrà avaluar abans d’iniciar el projecte.
GESTIÓ DE COMANDES e INFORMES
Amazon posa a disposició del venedor eines de control del negoci i d’administració del dia a dia.
PUBLICITAT i PROMOCIONS
Pagar per sortir en les primeres posicions en les cerques d’Amazon pot ser una bona inversió pel llançament del nostre producte o per augmentar el volum de vendes.
També pot convenir realitzar algun tipus de promoció de les que Amazon ens ofereix: descomptes, enviament gratis, 2 x 1 o d’altres.
This slideshow could not be started. Try refreshing the page or viewing it in another browser.
